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关于保修

一、保修期限

产品类型 整机 电源适配器 线材
工业人脸识别终端 1年 1年 1年
工业安卓/电脑一体机 1年 1年 1年
工业显示器 1年 1年 1年

二、维修方式

  • 顾客可联系在线客服,选择邮寄的维修模式,30天内出现质量问题,来回邮费由乐华显示承担。

三、以下情况不提供免费保修

  • ① 任何由于地震、洪水、泥石流、台风等自然灾害形成的不可抗力、入室盗窃行为、使用者的疏忽、使用不当、人为破坏行为;
  • ② 动物啃咬、虫害等造成的产品或部件(如外壳、显示屏、接口、元器件线路等)、碎裂、锈蚀损坏等;
  • ③ 在使用过程中产品及其部件的自然消耗、磨损及老化,产品易耗件或外置配件的任何故障;
  • ④ 未经我方授权对产品进行升级、改动、维修而导致的产品故障或损坏,未经我方授权的修理人员造成的产品故障或损坏;
  • ⑤ 因不适当放置、跌落、搬运、挤压、不当插拨外接设备、接触暴露于不适合的温度、溶剂、酸碱或潮湿环境;
  • ⑥ 输入不符合产品技术规格或不稳定的电压导致的故障、使用非产品技术规格或非正规的软件、部件、外部设备;
  • ⑦ 操作系统、软件安装调试服务、软件故障、硬件升级等;
  • ⑧ 产品在运输过程中造成的任何故障或损坏;
  • ⑨ 经销商、代理商和其他渠道购买乐华显示产品所承诺的服务及配置和赠品,由他们负责服务;
  • ⑩ 其他非因产品本身质量问题导致的故障和损坏;
  • 超出免费保修期限使用的产品和部件。
  • 整机保修期为一年。第一年免费保修,后续提供维护酌收工本费(零件、运费)。
  • 保修期满后和不在免费保修条例之内的设备,用户仍可得到本公司的维修服务,但需要酌情收取配件及维修成本。
关于退换货

一、关于退换货服务条款

  • ① 货物签收前必须与运输方当面拆开验货,如有损坏,请勿签收,并立即与我方取得联系;
  • ② 如果您对所买产品不甚满意,需退换货请与客服沟通确认后,再行寄回,我司不接收到付件;
  • ③ 退回产品必须带有原包装,其中包含所有的配件,如有赠品也请一并退回;
  • ④ 如果您索取并收到了发票,则需将其与产品一并退回;
  • ⑤ 退换货产生的邮费,我们遵循错方负责运费的原则:
  • ⑥ 定制产品不支持退换货。

二、运费说明

服务时效 原因 退货 换货 保修服务 寄回运费 寄出运费
签收7天内 个人原因不喜欢/无理由/任何非产品质量问题 支持 支持 支持 支持 用户
产品质量故障/发错货/漏发 支持 不支持 支持 乐华显示 乐华显示
不适当使用/人为损坏/外观刮花磨损/原包装
及附件丢失不齐全/自然灾害意外情况/影响
二次销售
不支持 不支持 有偿保修 用户 用户
签收8~30天内 个人原因不喜欢/无理由/任何非产品质量问题 支持 支持 支持 支持 用户
产品质量故障/发错货/漏发 支持 不支持 支持 乐华显示 乐华显示
不适当使用/人为损坏/外观刮花磨损/原包装
及附件丢失不齐全/自然灾害意外情况/影响
二次销售
不支持 不支持 有偿保修 用户 用户
签收31-365天 个人原因不喜欢/无理由/任何非产品质量问题 支持 支持 支持 支持 用户
签收1年后 个人原因不喜欢/无理由/任何非产品质量问题 支持 支持 支持 支持 用户
关于发票

一、发票说明

  • 乐华显示可提供正规发票,默认开普通发票,若您需要发票请与客服联系或订单备注,并根据实际需要填写发票抬头、纳税人识别号。